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退件售后常见问题

2020-04-29

1.退件收到要怎么处理?

如果你仓库中的退件是用退款的,收到退件没问题就给买家退款,退件比较多的话,

你可以按筛选条件分别找到这些单---创建同意退款任务---到售后任务里---批量同意退款这些收到的退件





2.仓库收到的退件,但找不到对应是哪笔订单怎么办?

待处理已到件里先去找找不到的单添加登记起来,等过来有买家来问,再到这个页面去查询看看有没有



3.淘宝店铺换货、退回维修或者寄配件的这种订单要怎么处理?

可以到售后登记页面,根据筛选条件找到对应的订单---对应这笔订单的是创建一个换货、维修或者补寄配件的任务


登记了换货后,之后仓库收到退件,就能在退件查询里搜索到对应的换货信息--创建换货单---售后任务里待发货订单就可以直接打单发货了