有多个人工客服，人工客服的上班时间不一样，需要按照人工客服的上班时间转接

打开智能答复开关，点设置，选择新版

添加一个模板，然后选择这个模板

在模板上添加人工客服，拖动选择人工客服的在线时间，就会按这个设置的时间段，转接到这个人工客服。

设置买家一联系发货号即转接人工客服：

打开助手---智能答复设置---添加---关键词选择：无匹配

点击{@链接}这个动作插入后点保存

【即无论买家发什么内容到发货号上都做转接】