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多平台通知供应商退款

这个功能是什么?

通知供应商撤单或退款(闲鱼/拼多多/抖店/小红书/快手/转转/微信小店/微盟/有赞)

什么时候用到它?

通过API接口发起直充/采购后,因买家申请退款等原因,向供应商发起撤单

该功能需供货商支持才能生效

设置方法:

步骤一、如何进入

发货设置--发货参数--采购设置--通知供应商退款

步骤二、选择通知方式

1、手动通知供应商

默认该选项,由商家手动发起撤单。点击“前往91采购记录处理”--跳转到91卡券仓库--采购记录--撤销订单

2、买家申请退款时通知供应商退款

买家申请退款时,系统自动向供应商发起撤单。【常用于代点餐等场景】

如勾选如下两项,则分别代表当供应商同意撤单申请时,允许系统自动同意买家的退款申请。反之供应商如果拒绝撤单申请,则允许系统自动拒绝买家的退款申请。

  • 全额撤单成功后自动同意退款
  • 撤单失败自动拒绝退款

慎选】个别供应商报文里没有金额信息,但又想使用自动同意退款功能,才勾选该项。(不建议使用)

3、退款成功后通知供应商撤单

买家退款申请成功通过后,系统再自动向供应商发起撤单

【常见场景:买家申请退款后,商家想先沟通。如最终确定要退款,成功退款后,再由系统自动发起撤单】