这个功能是什么？

你预设置一些买家可能问你的关键字，买家有说到相关的关键字，就自动回复你预先设置好要回复的内容

什么时候需要用到它？

人工客服不在线或消息太多来不及回复的时候，买家发的消息触发设置好的智能答复会自动回复买家

设置方法：

步骤一：使用包含关键词

关键词选择包含时，买家聊天内容里包含 你设置的关键词时，即会回复

可设置多个包含关键词，回复的内容是一样的。这些关键词用半角的 , 号分隔开

举例：当关键词包含 你好 或者 在吗 或者 有货 或者 有人吗 时

想回复他：你好，小店能拍的均有货，需要的可以直接拍下，小店24小时自动发货哦。

设置如下图：

举例：当关键词想同时包含 优惠和便宜 这两个关键词时才答复

想回复他：以下是优惠链接，请领取后使用

这时买家聊天内容在一句话里必须含有 优惠跟便宜这两个关键词，

比如买家说：你这个东西能不能便宜，给我点优惠呢？

这样的句子里同时包含了优惠跟便宜，就会答复，设置如下：

步骤二：使用等于关键词

名词解释：

关键词里的

等于：选择等于，在右边的对应框里输入的内容就是指当买家回复的内容等于框里的内容时。

就自动回复 回复语里设置的内容

举例：如下图设置：当买家的问的内容是 ：1  时就会答复你设置的内容

等于是绝对的。就是指买家发的内容一定要完全匹配设置的文字才可以回复。

如果买家发的是：请问是1吗？这个时候里面有包含1，但这句话不是只有1。那这个句子就没办法按这个答复

步骤三：当关键词为无匹配时

无匹配：选择无匹配时，买家回复的内容，在智能答复里找不到相应的关键字就回复无匹配里设置的内容

步骤四：当关键词为首次答复时

首次答复：买家第一次联系卖家时的自动回复内容。